你好律师，假设本人是南京市人，想了解12315投诉

针对游戏退款问题，通常的处理方式包括与游戏客服直接沟通、向12315平台投诉以及采取法律手段。首先，尝试与游戏客服协商退款，若对方不予理会，再转向12315进行投诉。若这两步均未能解决问题，您应考虑通过法律途径来维护自己的合法权益，确保退款请求得到妥善处理。
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具体操作游戏退款时，您可以遵循以下步骤：第一步，主动联系游戏客服，明确提出退款请求，并按照客服提供的指引进行操作。第二步，如果客服未能给予满意答复，您可以拨打12315热线进行投诉，详细说明情况并等待相关部门的处理。第三步，若投诉后仍未获得退款，建议您整理好相关证据，考虑通过法律诉讼的方式，正式向游戏公司提出维权要求，确保您的权益得到有效保障。
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您作为南京市消费者，若需投诉并申请游戏退款，12315是您的维权热线。《消费者权益保护法》赋予您要求退款的权利，游戏公司若拒绝或故意拖延退款，将涉嫌违法，侵害您的合法权益。因此，建议您迅速按照正规流程申请退款，以免损失进一步扩大。